phone Телефон: 8 (800) 300-80-74
place Наш адрес:
г. Москва, 1-й Вязовский проезд, д.5,стр.1
access_time Время работы:
Прием звонков: с 9:00 до 21:00 ежедневно
phone Телефон:
8 (800) 300-80-74

Гарантия в интернет-магазине SportRespect.ru

На каждое изделие, продаваемое интернет-магазином «Sport Respect», распространяется обязательная гарантия качества от производителей и обеспечение ими гарантийного обслуживания в сервисных центрах.

В момент поставки товара, клиенту передается полный пакет документации, в который включается заполненный гарантийный талон, включающий в себя информацию о продаваемом изделии, сроках гарантии, информацию в сервисных центрах и их контактные данные. В пределах МКАД, а также в радиусе 100 км представители сервисных центров могут выезжать на место поставки, если товар был крупногабаритным.

Для регионов предусмотрен выезд к вам специалистов в вашем городе, у которых есть договорные отношения с авторизованными сервисными центрами производителей. Уточнить наличие конкретного сервисного мастера производителей в вашем городе и условия обслуживания можно у своего персонального менеджера, если вы уже приобрели у нас товар или у любого специалиста отдела продаж, если вы только рассматриваете возможность покупки в нашем интернет-магазине.

Гарантийный ремонт

Если Вы находитесь в Москве (либо МКАД +100 км), необходимо связаться с представителями сервисного центра по телефону, указанному в фирменном гарантийном талоне (сервисный талон идет абсолютно с любым тренажером, купленным в SportRespect), уточнить ситуацию, вид купленного Вами изделия, вызвать мастера для диагностики и определения необходимости ремонта. Необходимо будет только дождаться выезда специалиста и его вердикта.

Если Вы находитесь в регионах РФ, то необходимо также связаться с сервисным центром по телефону или электронной почте, указанному в фирменном гарантийном талоне и уточнить ситуацию. Есть вероятность того, что инженер удаленно сможет диагностировать неисправность и дать рекомендации по их устранению. При необходимости замены комплектующих, они будут высланы Вам бесплатно.  Если удаленная диагностика не приносит результата или невозможна, то сервисный центр направляет к вам специалиста в вашем городе, для устранения неисправности или установки пришедшей в вам запасной части. Сложность и сроки ремонта можно будет уточнить только после осмотра изделия инженером. Чаще всего он не превышает 10 суток.

В случае любых спорных вопросов, связанных с возвратом, заменой или гарантийным ремонтом товара, любой наш клиент, может напрямую обратиться в магазин, по телефонам, указанным на сайте и наш менеджер по урегулированию сервисных вопросов с радостью вам поможет. Для нас не существует нерешаемых ситуаций, клиент для нас – приоритет!